Отзывы

Уважаемые пассажиры! С целью усовершенствования перевозок компании «MeduzzaTour» напишите Ваши отзывы об автобусных турах. Будет интересно узнать Ваши личные впечатления позитивные или негативные. Вносите свои предложения и отзывы как о нашей компании, если уже успели пользоваться услугами «meduzzatour» так и об ином опыте автобусных перевозок. С удовольствием прислушаемся к Вашему мнению!

Людмила
25.09.2017 в 20:07

Добрый вечер. 1 сентября ехали по маршруту Ленино - Москва. До Керчи доехали хорошо (кондиционер работал прекрасно). В Керчи пересели на другой автобус ( номер 4080 или 8040 ,точно не помню).Кондиционер не работал. Стюардесса сказала что когда поедем быстрее он заработает . но это , естественно, была отговорка. Просьба проверять готовность автобуса к рейсу, тем более летом. Спасибо.

JamesHug
23.09.2017 в 13:44
Виктория
18.09.2017 в 11:02

Уважаемые руководители, прошу обратить внимание и принять меры в отношении сотрудницы офиса в Симферополе! Звонила по номеру 89787261026 (на сайте дан этот номер как номер офиса,но имени девушки , которая взяла трубку не знаю, так как я сама не спросила и она не представилась ), хотела передать документы в Москву, но нарвалась на откровенное хамство.
Скажу сразу ,что сама пользуюсь услугами вашей компании не первый год, но документы ни разу не передавала. Естественно, что меня интересует, не получится ли так, что мои документы могут забыть передать из автобуса Симферополь-Керчь в автобус Керчь -Москва, (а также хотела узнать время отправления и т.д,), на что девушка в грубой форме мне сказала, что я слишком много вопросов задаю, ей некогда со мной разговаривать, и что она за рулем. Единственное, на что я получила ответ, так это где и во сколько отправляется автобус. Время 10.30 утра, рабочий день в разгаре! Если Вы не можете ответить в данный момент, скажите, чтобы перезвонили позже, а не рассказывать мне , что я не те вопросы задаю и не в таком количестве, как бы Вам хотелось. Такое ощущение, что я пришла к ней домой и прошу бесплатно отправить документы!!! Ладно, если бы только она грубо разговаривала, но увы, в Московском офисе тоже не всем рады. Я была свидетелем, как девушка в московском офисе очень грубо разговаривала с женщиной, покупавшей билет, у которой или явные проблемы со слухом или для простого уточнения ответа на свой вопрос (она что-то переспросила пару раз). Короче, со стороны это выглядело так, что если бы эта женщина еще хоть что-то спросила - ее бы послали далеко и на долго. Это было давно, в начале лета.
Убедительная просьба, будьте вежливее, вам же люди деньги платят и не малые, а им хамство в ответ.
Может следует внимательнее относиться к выбору сотрудников в офисы? Это риторический вопрос..

admin_mini
19.09.2017 в 08:24
Добрый день! Что касается отправки документов и т.п. то мы из Симферополя ничего не передаем, т.к. Симферопольское агенство работает с нами на договорных отношениях и направлено только на продажу туристических ваучеров.
Виктория
19.09.2017 в 18:12

Вот так, вежливо и корректно мне бы хотелось, чтобы мне и в Симферополе ответили, а не грубили. Если интересующей меня информации нет на сайте, то я думаю, что целесообразнее позвонить и узнать.
Спасибо за ответ.

Алексей
16.09.2017 в 08:47

Всем привет !!!! Ездили данной компанией в Крым !!! Мне 33 и сыну 6 !!! Автобус понравился удобный (1 и 2 место) кресло откидывается на 45%, показывают мульты и фильмы по запросу салона. Отдельное спасибо водителям (к сожалению имена не помню) и стюардессе тете Наташи. Есть вай фай но мне к нему подключится не удалось как и в принципе всем остальным (точнее подключиться можно но он не о чем это наверное единственный минус) все остальное просто и лаконично ставлю твердую 4 из 5
С уважением Гаврилов А.В. и Иванов В.А.

Аннет
06.09.2017 в 17:02

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, обязательно ли распечатывать билет ? или можно показать скрин на телефоне ? спасибо!

admin_mini
09.09.2017 в 12:16
Добрый день! Не обязательно.
Евгения
05.09.2017 в 16:01

Добрый день! Хотела бы оставить положительный отзыв о Вас, перевозчике "МЕДУЗЗА ТУР", хотя и не удалось поехать с вами. Брали билеты Феодосия-Москва на 03.09, но опоздали на автобус из-за того, что не верно посмотрели время отправления, но по приезду в Москву нам вернули деньги (пусть за минусом 13%), но вернули. Очень редко встретишь такую понимающую и сохранившую свою репутацию, компанию. Спасибо Вам большое. Надеюсь, что ещё предстоит поехать с Вами. Спасибо ещё раз Вам огромное!

наташа
03.09.2017 в 14:44

Здравствуйте. Есть ли в списках Дятлова Наташа и Дятлов Антон из Москвы 23.09.2017 из Симферополя 14.10.2017

admin_mini
05.09.2017 в 09:58
Добрый день! Вы в списках туда и обратно, все в порядке.
13
27.08.2017 в 22:41

Спасибо

Александр
24.08.2017 в 14:48

Не первый год поездки в Крым только с Медузой
Ездил,8 сентября опять поеду и буду дальше ездить всей семьей
Все просто великолепно,и отношение водителей и стюардессы Даша и Ирина

email_registration_3xV3XF32Bo
23.08.2017 в 21:17

Здравствуйте! Оплатила билет на 3.09.17, пришло подтверждение на почту с верной датой, на сайте- аналогично. Но при распечатке туристического ваучера указывается дата 4.09.17. Что делать в данной ситуации?

admin_mini
24.08.2017 в 15:33
Добрый день! Напишите ваши ФИО, проверим. Или еще раз на ваучере посмотрите это точно дата отправления или может вы смотрите на дату прибытия?
email_registration_3xV3XF32Bo
24.08.2017 в 22:14

Иванова Ирина Влад. Дата отправления 04.09.17 3-00, дата прибытия 03.09.17 23-00

Константин К.
22.08.2017 в 13:32

Ехали 03 августа из Москвы, 15 августа из Симферополя в Москву. Плюсы: хороший автобус- много места для ног, интернет (не везде), зарядка для телефонов, вежливая проводница, профессиональные водители. Туда и обратно задержек в пути не было, приехали почти по расписанию. Минусы: кондиционер ночью переохлаждал (пледов на всех не хватило, хотя бы один на 2 места), а днем в жару наоборот - не совсем справлялся, все вертели ручки, направляли на себя.. Пересадка в другой автобус на переправе и из Симферополя обратно в Керчи. Самый большой минус - показывали много серий низкобюджетного семейного фильма, на мой взгляд ( и тех, кто со мной, 4чел.) дебильного сюжета. Я понимаю, что кому то нравится, всем не угодишь, но не крутите сериалы- одну серию можно вытерпеть, но не все, и не дважды (повтор на обратном пути весь день). Столько хороших фильмов есть.. В целом поездка понравилась, рекомендовать буду, и сам ещё поеду, если сериалами не отпугнете.

Алексей
19.08.2017 в 13:33

В целом комфорт и уют обеспечивают.Когда ехали в Фиодосию выдовали : воду 0,5 ,тапочки,влажные салфетки и покет для мусора (все для каждого)обратно уже без тапочек ну ладно,не умерли но хотелось бы.Водителям отдельный респект без косяков всё четко не единой ямы не словили.Проводница туда одна другая обратно,но обе просто молодцы,ходили часто спрашивали как самочувствие и все ли в порядке.Туалет работал постоянно,если с детьми то вообще без проблем (главное чтоб не надоедали другим пассажирам (не орали))сидения удобные и конечно ноги как ни как затекают.Есть по 2 подушки и плед (30шт)хотя человек больше но хватило.кандей работал постоянно это супер было очень хорошо.уважаемые ,,толстые люди" вам делать нечего так как сидения все сделаны по стандарту а если у вас размер заднего бампера очень огромный ,то Вашему соседу (ки) будет очень плохо.лучше ездить парами,а то попадется такая баба что не даст вам поспать,и всю ночь будет брать и вонять беляшами.Если вы крупногабаритные то спинку кресла спереди седящего вас человека не трогайте.под вашей тушкой человек может отлететь головой вперед.Уважаемые проводники,люди ездили разные это понятно,и старые и молодые.фильмы вы включали классные действительно,и мультики для детей новые тоже хороши.вот фильмы как приключения Шурика и Иван Васильевич меняет профессию не смотрят,это уже не интересно и честно говоря раздрожают.В остальном все отлично спасибо вам большое.

Катя и артем
14.08.2017 в 21:36

Ехала 13 августа из москвы.все супер.дружный и приветливый борт.Спасибо большое Даше_нашей проводнице:внимательная и отзывчивая.считаю.Доехали целые,кондишн работал,в туалет пускали ,кому срочно надо(я ехала с ребенком 4 лет и нам это было очень кстате).кресла работали,свет работал.киношку крутили.еще водичку дали)))салфеточки и тапочки.считаю,что все было на 5 из 5.ехала впервые и очень переживала ,но оказалось,что зря.спасибр медуза.доехала всего за 3300 с ребенком(это копейки в сравнении с ценой самолет +такси)

Светлана
14.08.2017 в 17:20

Добрый день. Хочу отметить ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу перевозчика! 11.08 задержали отправку рейса Керчь-Москва на 3,5 часа!!! Мотивировали остановкой переправы из-за ветра, но переправа, с перебоями, но работала! Сплошное вранье! Видимо, автобус отправили куда-то "налево", т.к. во время нашего томительного, почти 4-х часового ожидания он подъезжал к стоянке с людьми, но тут же уехал. Водители приехали явно уже уставшие, автобус к рейсу был не подготовлен (не было разовых подголовников на креслах, влажной уборки тоже явно не было). Во время движения водитель (на высокой скорости по трассе) мило беседовал с подсевшей к нему рядом на пол барышней, было страшно, т.к. он постоянно к ней поворачивался... Сделала замечание, но особо не отреагировали... Хочется отметить ответственную работу стюардессы Надежды, которая постоянно пыталась сгладить возмущение пассажиров во время ожидания. Руководству явно на все наплевать , все тупо зарабатывают деньги... Воспользовалась Вашей компанией первый и думаю последний раз.

Давид
10.08.2017 в 13:13

Ужасные водители на маршруте Москва-Симферополь. Грубые, матерятся и пр. Одного зовут Мустафа, второго не знаю.
Прошу связаться со мною для детализации обстоятельств

admin_mini
10.08.2017 в 13:39
Добрый день! Как с вами связаться? Напишите контакты на почту info@meduzzatour.ru
Наталья
10.08.2017 в 12:31

Всем рекомендую)

Злата
10.08.2017 в 12:30

Спасибо большое)Все на высшем уровне)доехали за 25 часов,хоть и положено 28 часов)Спасибо стюардессе Дарье)

Виктория
09.08.2017 в 14:37

Работает ли в автобусе WI-FI ? И есть ли где подзарядить телефон ?

Давид
10.08.2017 в 13:14

Wi-fi в моей поездке 07.08.17 не работал. Телефон есть где подзарядить

admin_mini
10.08.2017 в 08:12
Добрый день! Да работает, но с перебоями т.к. - это трасса и существуют "мертвые зоны". Есть 6 розеток для подзарядки гаджетов в середине автобуса.
Виталий Исаев
08.08.2017 в 13:07

Здравствуйте! Увидел сообщение в отзывах от Администрации "Медуззы Тур": "Стоимость 2200 р. установлена только на август и только по маршруту "Москва- Симферополь" Возможно был сбой на сайте.".
Я приобрел билет на 12.08.2017 Москва-Симферополь за 2200 рублей и на 30.08.2017 Симферполь-Москва тоже за 2200 рублей. Не придется ли мне доплачивать или у меня вся сумма к оплате 4400 (2220+2220) указана верная?
Благодарю за ответ

Татьяна
07.08.2017 в 16:11

Здравствуйте уважаемые сотрудники Медузза-тур!
Могу ли я вернуть разницу в оплате билета и в какие сроки?
С 01.08.17 стоимость снизилась до 2200 руб.

Четверг, 22 июня 2017, 13:38 +03:00 от "meduzzatour.ru" <info@meduzzatour.ru>:

Туристический ваучер

Отправление

Прибытие

Дата/время отправления (местное время)

Дата/время прибытия (местное время)

Место

Москва Котельники Керчь 13.08.2017
21:00 14.08.2017
20:00 15

Турист

Дата покупки

Агент-продавец

Номер заказа

Татьяна
Соколова 2017-06-22 10:38:21 Татьяна
Соколова 01-0256-114902
Стоимость: 4000 Рублей
Посадка на ст. метро Котельники (выход 6,7), Новорязанское шоссе д. 1-А, парковка ТЦ Колибри

admin_mini
08.08.2017 в 08:27
Добрый день! Вы можете сдать билет в офисе при наличии паспорта не позднее чем за 2 дня до отправления с неустойкой в размере 13% и приобрести билет по новому тарифу 2200 р. Процедура переноса с разными тарифами не осуществляется.
Аня
02.08.2017 в 14:39

Здравствуйте ,уважаемая ,компания - медуза тур! Пользуюсь вашей транспортной компанией каждый летний сезон !!! Хочу очень сильно поблагодарить и сказать спасибо стюардессе Дарьи ,она просто замечательная во всех смыслах этого слова ! Лучшая стюардесса в вашей транспортной компании !
1 августа я ехала из Керчи в Москву и хочу выразить своё недовольство тем ,что водители ,к сожалению я не помню их имён,никаким образом не помогали с багажом ...хотя первый раз такое ,сколько не ездила ,всегда водители были очень внимательны и помогали с багажным отдаление во время погрузки ,на переправе и в конечном прибытии .
Знаю что в вашей компании работает водитель Риштаков Виталий ,так он всегда помогает и делает всё,что в его силах !!!
В любом случае спасибо вашей компании !!
И ещё раз огромное спасибо стюардессе Даши !!!

lyudka123_9227
02.08.2017 в 14:10

Здравствуйте, хотелось бы узнать, приобрела давно билет на сегодня Москва - Феодосия. Но почему то билет пропал сегодня с сайта. Это нормально?

admin_mini
03.08.2017 в 08:33
Добрый день! Напишите дату отправления и ФИО, мы проверим.
nat_ali_2007_9457
01.08.2017 в 19:15

Купила билет на место в последнем ряду скажите откидываются ли там кресла?

admin_mini
02.08.2017 в 08:10
Добрый день! Да, все кресла откидываются.
Uly1712_9471
01.08.2017 в 13:22

Забронировала билет сегодня, как удобнее оплатить? Картой банка через интернет не рискую. Возможна ли оплата при посадке 3 августа?

admin_mini
01.08.2017 в 18:48
Добрый день! Вы можете спокойно выкупать билет с помощью предложенных онлайн платежей ( карты, онлайн-кошелек...) Все варианты платежей указаны на сайте в разделе "как заказать". Так же можно оплатить в любом нашем представительстве наличными. Бронь держится сутки и автоматически слетает если нет оплаты.
Кристина
29.07.2017 в 18:27

Автобус номер АК4080СК от Керчи до Москвы, остановок не было 5 часов,отец инвалид, стюардесса пугает что высадит из автобуса,из за требования остановки,будем жаловаться дальше

admin_mini
01.08.2017 в 18:43
Добрый день! Остановки осуществляются строго по маршруту в определенных местах. Менеджеры предупреждают, что остановки ориентировочно каждые 4,5- 5 часов в зависимости от состояния трассы ( пробки и т.д.) В автобусе есть кондиционер и туалет, что позволяет продлить время ожидания ( в случае необходимости) до определенной маршрутом станции.
elvira_k2004_9277
22.07.2017 в 06:01

Здравствуйте!
После оплаты брони на сайте компании мне по электронной почте был отправлен сообщение об оплате туристического ваучера, без прикрепления самого ваучера.
При попытке Распечатать билет на вкладке Купленные билеты был сохранен Туристический ваучер на мое имя с указанием об оплате он-лайн. Является ли ваучер билетом, по которому я могу совершить поездку? И почему в нем не указываются мои паспортные данные?

admin_mini
27.07.2017 в 09:10
Добрый день! Туристический ваучер является вашим правом посадки в автобус. Паспортные данные сохраняются у нас в системе и у стюардессы есть списки пассажиров со всеми данными.
lyudka123_9227
18.07.2017 в 23:40

Здравствуйте. Купила он-лайн билет на 2 августа. Его обязательно распечатывать? И цена.. 2200р, это окончательная цена и туда все входит уже? Или нужно будет доплачивать

admin_mini
19.07.2017 в 14:51
Добрый день! 2200 р. - это окончательная стоимость на август из Москвы. Ничего доплачивать не нужно.
Гуля
14.07.2017 в 11:27

Бронировала билеты 12.07.2017 на себя и двоих детей туда и обратно. Цена на сайте была указана на взрослого 2200 руб, на детей до 12 дет по 1100 руб. Бронь не успела выкупить и стала покупать уже без брони 13.07.2017 на следующий день. Но была очень удивлена, что теперь, по истечении нескольких часов цена выросла чуть ли ни вдвое, т.е. стала 4000 руб на взрослого и 2000 руб на детей. Звоню в офис компании оператор отвечает, что быть этого не может и т.д. Могу талоны на бронь прислать! Еще раз все просмотрела... НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ. Могу выслать брони, которые были мне на почту высланы при бронировании... Что скажете? Куда обращаться?

admin_mini
19.07.2017 в 14:50
Добрый день! На июль стоимость билетов 4000 р. и 2000 р. - детский. Стоимость 2200 р. установлена только на август и только по маршруту "Москва- Симферополь" Возможно был сбой на сайте.
Валентинн
13.07.2017 в 16:51

Ездил 12-13 июля Москва-Симферополь. Резко негативное впечатление произвел один из водителей автобуса. Стюардесса представила его как Сергей. На переправе при повторной погрузке багажа напрочь отказывался класть мою электрогитару. Инструмент сам по себе не капризный и перевозки переносит абсолютно спокойно. Да что там, это по сути своей лопата. Невзирая на то, что до этого она лежала в специальном месте в багажном отсеке и большую часть пути не было никаких проблем, он решительно отказывал мне в погрузке и говорил идти вместе с ней в салон, который, разумеется, абсолютно полный и верхние полки забиты соответственно. Дальнейшие мои просьбы он игнорировал, иногда отвечая "не мешай грузить багаж". После того, как я отстоял три очереди, со словами "Ты меня затрахал уже" он всё-таки согласился положить багаж в то же место, что и раньше, где он само собой никому не мешал. В общем хам тот ещё. Как мне казалось, задача данной фирмы доставить пассажира в пункт назначения, доставляя при этом минимум неудобств. А о каких удобствах может идти речь, когда у тебя помимо рюкзака ещё и гитара в качестве ручной клади. + пледов хватило далеко не на всех.

Лариса
09.07.2017 в 15:03

В июне 2017 г ездил мой муж Москва-Феодосия. Ему понравилось (есть с чем сравнить, обратно ехал "Вестлайн") Обходительный экипаж. Давали воду, тапочки, салфетки. Внимательная стюардесса, подходила , интересовалась не надо ли что. Единственное плохо, что биотуалет был закрыт. Автобусом добираемся уже второй раз разными компаниями и всегда биотуалет закрыт под разными предлогами. Мне интересно - это нам так не везет или это такая тактика - услуга указана, но как всегда ей воспользоваться нельзя? Остановки делались каждые 4 часа, работал кондиционер и фильмы показывали. В общем поездка прошла хорошо, приехали без опозданий. Если придется опять ехать автобусом, то без сомнения выберем Вашу компанию. Спасибо!

admin_mini
12.07.2017 в 21:13
Добрый день! В наших автобусах всегда можно пользоваться туалетом, он закрыт на ключ, но ключ всегда можно взять у стюардессы и без проблем пользоваться. Единственное, что стюардесса предупреждает о вместимости бака и просит использовать туалет в редких случаях, т.к. остановок для многих как правило достаточно.
krivenko_vitaliy_7777
24.06.2017 в 10:57

Есть пожелание увеличить срок брони хотя бы до 2-х суток

Гуля
14.07.2017 в 10:52

Да, тоже так считаю!

Страницы