Отзывы

Добрый вечер!

Неоднократно с семьёй пользовались спектром предоставляемых услуг от "Медузатур",отменный сервис,качественное обслуживание,приятная атмосфера и замечательные люди,в особенности, хотелось бы сказать несколько слов благодарности водителям Сергею и Олегу,а также стюардессе Надежде(рейс 01.08.2018) за оперативность, понимание и отзывчивость. Из-за неприятностей,вызванных стечением обстоятельств, мы не смогли прибыть вовремя на рейс, однако, несмотря на угрозу задержки, Сергей, Олег и Надежда приняли решение в нашу пользу,вошли в положение и ждали нашего прибытия на рейс. Выражаем Вам свою искреннюю благодарность!!!
С уважением, М.А. и С.Н. Скляровы.

Добрый день！Хотела написать пару слов о поездки из Керчи в Москву. Что мне понравилось? Приехала в офис в 8.00 утра, оставила свои вещи , что очень удобно и пошла по своим делам. К назначенному времени пришла и что больше всего понравилось, что стюардесса как оказалась моя давняя знакомая Ирина, приятно видеть Керчан. Села в автобус она не спрашивая меня, принесла мне теплый плед. Во время поездки ходила всех угощала конфетами, подарками от компании, приятно. Да и когда добрались до Москвы у нее оставалось хорошее настроение, несмотря на то, что дорога дальняя. Благодарю за все.

Добрый день! Вынуждена написать свой отзыв в надежде на то, что будут приняты меры в отношении стюардессы Ирины, которая своим хамским поведением в отношении пассажиров испортила все впечатление о поездке. Вашу компанию знаю не понаслышке, моя старшая дочь и муж пользовались услугами компании неоднократно и оставались довольными поездкой. Я с детьми ехала рейсом из Ленино в Москву 24-25 июля 2018 года. Автобус задержался и приехал в ленино на час позже. Отнеслась к этому с пониманием, в дороге все бывает и пробки в том числе. Делали пересадку в Керчи на другой автобус. Вот здесь мы и встретились с нашей стюардессой Ириной, которая сразу же встретила нас не приветливо и с замечанием по поводу не упакованного детского беговела. До этого муж привез нам его на автобусе Медуза-тур и проблем не было, никто про упаковку не говорил. Спасибо водителю, он дал нам мешок для мусора, в который легко влез наш маленький беговельчик и проблема была решена. При входе в автобус слышала, как одна из пассажирок подошла к Ирине и сказала, что она не помнит номер своего места, на что в ответ Ирина ей с вызывом сказала: "а я не помню вашу фамилию". потом сделала одолжение и все-таки посмотрела в свой лист сопровождения и нехотя сказала женщине номер ее места. Через некоторое время после начала поездки Ирина прошла по салону и увидела, что на полу немного насорено. Она тут же начала говорить, что кто здесь так "нагадил", что поездка только недавно началась, а мы уже здесь свинячим. Когда она показывала, как опускаются спинки сидения и отодвигаются сидения для расширения пространства, люди стали пробовать это делать. у кого-то получалось, у кого-то нет. Она начала кричать, что если не получается, нечего ломать автобус, т.к. она "уже поняла, какой контингент здесь едет", что нам ничего не жалко и мы готовы здесь все сломать и нагадить. Я ничуть не преувеличиваю и ее слова привожу дословно. Когда мой ребенок на второй день на остановке подошел к курящему на улице водителю и спросил, где водители отдыхают и спят, а я с улыбкой уточнила водителю, что он уже второй день мучается этим вопросом и его как мальчика очень интересует техничекское устройство автобуса и он никак не может понять, где здесь место для сна водителя, Ирина встряла в наш разговор и сказала: что ее второй день мучаем мы все, т.к. она не может приучить нас к дисциплине" и нам пришлось отойти снова с неприятным ощущением, что человек просто ненавидит людей и мы настолько все ему тут в тягость. Я больше, чем уверена, на такой работе должны работать люди приветливые, с радостью выполняющие свою работу, показывающие пассажирам, что их ценят, им готовы помочь, чтобы у людей оставались приятные впечатления от поездки. Ведь именно так работают стюардессы в самолетах. Если бы Ирина таким образом вела себя в самолете как стюардесса, думаю, что она вылетела бы с работы после первого же рейса. Ирина так всех застращала, что в туалет в салоне автобуса лучше не ходить, что люди мкчались и терпели, когда будет остановка. Моя соседка встала, уже не могла терпеть. Попросила открыть туалет, Ирина сказала, ждите, скоро будет остановка. Соседка постояла немного, садииься она уже не могла, ей было уже плохова-то. В итоге она через несколько минут снова вернулась к Ирине и сказала, что уже просто не может, ей плохо. Ирина с недовольным видом ей открыла туалет. Рассказываю мужу об этом, он был сильно удивлен, у них в их рейсе с этим проблем не было и кому надо, тот ходил бех проблем и стюардессмы открывали по первой просьбе. А нам Ирина все говорила: что им еще нужно ехать обратно в Керчь, чтобы мы экономили не смывали и т.п. за всю дорогу в туалет сходило ну может человек 5 по разу и при этом она в конце, когда дети попросились, нам высказывала, что им еще ехать в Керчь и чтобы мы терпели до Москвы. Очень не приятные впечатления от поездки только из-за Ирины. Воду детям она дала с газом, у меня дети такую не пьют, а я не знала, что есть негазированная и ее дают детям, это уже мне муж по приезду в Москву сказал. а мне детям пришлось покупать отдельно негазированную. Пледы, по словам Ирины, не успели высохнуть и поэтому в ограниченном количестве их дали только детям. В остальном все было нормально. Если ехать с вежливой стюардессой, то вполне приятная поездка может быть с Вашей компанией. Прошу Вас принять меры в отношении данной стюардессы, если человек не любит людей, не умеет общаться с детьми (а это ее случай, бедные детки от нее натерпелись), то не место такому человеку в данной профессии. Несколько человек, я слышала, собирались писать негативный отзыв на Ирину и с балгодарностью вспоминали свои предыдущие поездки с другими стюардессами. Прошу отправить ответ на мою почту: evg-kalinovskaya@yandex.ru

Вы знаете Алексей,конечно все дети разные и родители тоже,но называть детей "ОГРЫЗКАМИ" это вы очень погорячились.Очень не приятно читать такие вещи...Вы тоже будете родителем,и поверьте если детей будут так называть,вам это уж очень не понравится....Будте вежлевее...Все возращается.....

Поездкой очень довольны ,все как было оговорено ,так и произошло(остановки ,прибытие и тп.)кандей работал, туалет тоже ,всем всего было достачно.по телевизору хорошие и смешные фильмы-сериалы.хочу отметить то ,что женщина писала ниже про экипаж во главе с Надеждой (стюардессой )и водителями,они на высшем пилотаже отработали свое, и дорогой все довольны.им просто по 100баллов каждому .А теперь уважаемые пассажиры!!!!первое ,не создавайте себе проблем и другим пассажирам глупыми высказываниями !!!перед Вами бегать стюардесса не будет ,все в равных условиях ,и ведите себя достойно.Второе это мамаши и отцы занимайтесь своими огрызками (детьми ) воспитанием !заколебут всех в дороге.к компании и к персоналу вопросов нет ,они просто все офигенные!а проблемные люди и дети лучше не ездийте.

Добрый день!
Не подскажите, в связи с открытием движения по мосту место посадки и высадки пассажиров в Керчи где?

Добрый день. Приобрела билет для дочери 13 лет, оплатила 8000. ПОСЛЕ оплаты оказалось, что нельзя детям до 14 покупать билет без взрослых. Поехала в офис, вернули на 1000 меньше! Недобросовестная компания

Здравствуйте,скажите пожалуйсто,есть ли в автобусах" розетки" для зарядки телефона?

Хочу поблагодарить экипаж нашей любимой компании который ехал из Москвы в Крым 26.06.2018 Ивану Ивановичу, Ирине Валерьевне и Сергею к сожалению фамилии не знаю огромное спасибо вы супер!!! В нашем случае отказал кондиционер, и так обидно что маленькие детки с мужеством и терпением пережили этих несколько часов, зато взрослые не только возмущались на весь автобус но и написали такие нехорошие отзывы!!!Хотелось бы пожелать всем пассажирам не забывайте о том что вас везут такие же живые люди как и вы, только в отличие от вас капризных они оставляют дома свои проблемы и заботы, заметьте они всегда приветливы и добродушны ко всем!!!хотя и видят многих в первый раз. И ваш личный автомобиль ломается чаще чем автобус, только вы не предъявляете к нему таких притензий как к водителю и стюардессе.По поводу аптечки я лично купила билет на автобус, а не на скорую помощь или сан авиацию, а те кто в дороге могут почувствовать себя хуже думаю сами должны брать с собой свою аптечку, извините под каждого не подстроишься!!! Это моё мнение, спасибо за понимание!

Купила билет на автобус Феодосия - Москва на 25.06.2018 отправлением с улицы русская д.27 в 10:00.
Для начала , при покупке никто не предупреждал о том , что будет пересадка в другой автобус. Опустим этот факт.
Автобус уехал с остановки не в 10:00, а в 9:50, что уже является нарушением , Вам известно, что такое сервис? Слышали когда - нибудь , чтобы поезд или самолёт тронулись раньше ? Но и на это мы закроем глаза.
Стюардесса второго автобуса в который нас пересадили за 10 минут в Керчи тоже оказалась хамлом, но и это Вам можно простить.
В итоге , автобус уехал из Феодосии в 9:50, в дальнейшем остановился в Керчи не более чем на 10 минут, этого хватило, чтобы выйти , взять багаж, перенести в другой автобус и стюардесса начала торопить людей.
Следовательно, с 9:50 до пассажиры ни разу не вышли из автобус для отдыха, когда водители в пробке выходили на улицу курить и дышать свежим воздухом, но давайте мы и это опустим. Больше всего меня беспокоит тот факт, что Ваша компания чересчур смело наносит вред моему здоровью! За всё время начиная с посадки в автобус я не смогла нигде купить покушать , так как остановок просто не было!!! И я такая в автобусе не одна, когда я начала говорить об этом стюардессе , мой сосед сказал , что он тоже очень голодный и как и я не успел позавтракать. На что мне в лицо сказали : это Ваша проблема.
Если Вы установили регламентом редкие остановки , позаботьтесь о продаже продуктов питания в салоне в таком случае.
Стюардесса отказывается предоставлять жалобную книгу.
В случае , если со мной не свяжется Ваш сотрудник в установленные законодательством сроки, я обращусь в Роспотребнадзор и добьюсь , чтобы Вашу компанию лишили лицензии. В силу того, что я много путешествую, ответ прошу предоставить в письменной форме на почту e.medunova@yandex.ru, так же в письме прошу указать контактный номер телефона сотрудника , в чьей компетенции урегулировать данную проблему.

Здравствуйте. Ехал в прошлом году в середине июля. В принципе неплохо. Но был обещан WI-FI. Его включили. Но по факту его не было. Ничего не грузилось. А хотелось бы

Добрый вечер,бригада,которая обеспечивала службу в автобусе ,ехавшем с 7 на 8 октября 2017 года!Хочу выразить свою благодарность!Лучше поздно,чем никогда....Огромное спасибо водителю Смирнову Евгению!Этот красавчик просто СПАС меня!Я при пересадке оставила свою самую главную сумку...с документами,деньгами и жизненно необходимыми лекарствами...!!!!Он,уставший,после рейса...вместо того,чтоб поехать домой отдыхать,гнал автобус в догонку за нашим,чтоб передать мне документы..!Женечка,спасибо Вам большое!Вы очень хороший,ответственный и настоящий мужчина!И очень очень брутальный красавчик!!!Спасибо Вам и всем ребятам,кто обеспечивает такие приятные и надёжные перевозки!Спасибо вам за вашу работу...!!!!С уважением Лилия Федосеева,Москва,89154441247....Надеюсь и в этом году воспользоваться вашими услугами...Медуза тур,вы лучшие...!

Первый раз ехал 15 ноября 2017 года, посадку делал у села Первомайское. Слегка переживал, подберут ли меня на остановке. Но водитель позвонил заранее и впоследствие держал в курсе, что было очень приятно. Хочу отметить всю команду этого рейса — порядочные люди, деловой подход. Вежливая, грамотная стюардесса, хорошо говорит, с ней приятно контактировать. К сожалению, не запомнил имён, так как не думал, что не все экипажи так хороши.
Второй опыт меня сильно разочаровал. Ехал 11.12.2017, так же делал посадку у села Первомайское. Водитель ни разу не позвонил, автобус задержался. Я звонил в офис в Феодосию девушке, которая продаёт билеты. Зовут её Алиде. Она сказала: «Не волнуйтсь, водитель вам позвонит.» В итоге, автобус проехал мимо! Я был в шоке!!! Прибегая к экстренному торможению, автобус остановился в метрах 150 от остановки. Из него выглянул водитель: «Ой, чуть не проехал!» Не счел нужным извиниться. Зато через некоторое время подошёл, поинтересовался, в какой офис я звонил, в Феодосию или в Керчь, видимо, для него это имеет значение. Я порекомендовал этому водителю научиться работать у своих коллег, так как имел предыдущий положительный опыт. Настроение было испорчено надолго. Если не ошибаюсь, фамилия этого водителя Османов.
В Керчи зашёл в офис, обратился к девушке, сидящей в кресле с надписью «Генеральный директор» с вопросом, как так получилось, что мне не звонили и чуть не забыли на дороге. На что она мне заявила: «Видимо, водитель не мог до вас дозвониться». А то, что он мимо меня проехал, она вообще не услышала. Получив такой ответ, диалог с ней я решил не продолжать.
А ещё в Керчи села стюардесса, и я понял, что попал в реальный мир. Какая-то хабалка, всю дорогу была чем-то недовольна, объявления делала не для людей, а как-будто её заставили. Я с ней лично не контактировал, наблюдал со стороны, но в итоге и мне досталось. Спросил, есть ли фильмы посерьёзнее, надоело это «мыло». На что она с сарказмом в голосе ответила: «Что вам посерьёзнее, боевичок, что-ли?» То есть позволила себе вслух оценить мои интеллектуальные способности. И после этого про меня забыла. А уж эти её уменьшительно-ласкательные: пледики, остановочки, туалетики... Уверен, что её манера выражаться раздражала всех пассажиров. Кто попадет с ней в рейс, обязательно её узнает.
Я для себя решил, что с этим экипажем больше не поеду. Поэтому, когда покупал в Феодосии билет 27.02.2018, попросил учесть этот момент. На что девушка Алиде мне ответила, что она этого сделать не сможет, что они тут только билеты продают, никакой информации по экипажам у неё нет. Я заодно напомнил ситуацию, когда меня чуть не забыли подобрать на остановке, ведь она же мне гарантировала посадку, записывала мой телефон, для чего? И тут она перешла в оборону. Говорит, мы никакого отношения к Медузе тур не имеем, обращайтесь к ним. Вышли ещё двое сотрудников и тоже говорят: вы нас не слышите, мы за это не отвечаем. Я понял, что они переключились на другую тему. А мне всего лишь нужно было не попасть в рейс с этим экипажем! И сделать это оказалось очень просто! Я попросил Алиде позвонить в керченский офис, задал тот же вопрос по водителям и мне сказали, какой экипаж будет в этот день, 3 марта. А в феодосийском офисе нужно повесить табличку: «Продаем билеты, ответственности не несём, претензий не принимаем, лишних движений не делаем.»
Итог нашего разговора — мне отказали в посадке в Первомайском, вот и весь сервис!
То есть проще отказать пассажиру, чем наладить свою работу! Вывод: остановка по договорённости — это великое благо. А если кто-то из них не выполнил условия договорённости, то виноват в этом клиент! Никто перед ним не извинится!
Свое письмо написал исключительно из альтруистических соображений, не для того, чтобы добиться справедливости и т. п., так как предприниматель может вести свой бизнес как ему угодно, хочешь — покупай, не хочешь - проходи мимо. Верю, что есть те, кто думает о людях, им моя информация будет полезна.

Добрый день! Подскажите ,возможно передать посылку в Крым,что-бы там встретили,сколько это будет стоить?

Ездила 21 декабря Симферополь-Богучар.Бортпроводница Наталья была очень приветлива и дружелюбна.Фильмы показывали хорошие.1+1,Бармен,и Бриллиантовая рука.Было:плед,конфетки,водичка 0,5,влажные салфетки,на каждого человека 2 подушки+плед,если захочешь.Вай фай был слабый,картинки не грузили,но переписываться можно было легко,на что большое спасибо.Туалет есть,хороший,попросили-нам открыли.В автобусе было тепло.Телевизоры,которые перед каждым человеком не работали,ну да ладно.Большое спасибо компании медузза тур.Ехали в первый раз,обязательно поедем еще.Но я бы хотела спросить.Мы вот вышли в Богучаре на посту ГАИ,с этим все ок.Но а можно как то зайти на этом посту ГАИ?Т.е хочу поехать Богучар-Симферополь.Возможно ли это?

Добрый вечер! Очень часто езжу из Москвы в Керчь и обратно, но только в тёплое время года. И только Медуззой тур. В остальное время - самолёты. Вопрос: хочу купить билет на новогодние каникулы, но не сгорят ли билеты, если, к примеру, будет штормовое предупреждение? И как ваша Медузза решает проблему: перевозка пассажиров-закрытие переправы. Спасибо. С уважением. Наталья.